पहचानते हैं

पेंशनरों का अपने पेंशन संबंधी लाभों और भविष्य निधि शेषों के बकायों का तुरंत निपटान प्राप्त करने का अधिकार ।  

जागरूक हैं

संवीक्षा करनेवाले और प्राधिकार देनेवाले प्राधिकारी के रूप में हमारी जिम्मेदारी के प्रति ।

प्रमाण देते हैं

उच्चतम कोटि की सेवा प्रदान करने और बनाए रखने की हमारी वचनबद्धता का ।

हम संकल्प करते हैं कि

• सभी तरह से पूर्ण प्रकरणों की प्राप्ति के दो माह के भीतर पेंशन संबंधी लाभ और भविष्य निधि बकाये प्राधिकृत करेंगें ।
• कमियों और त्रुटियों के बारे में संबंधित प्राधिकारियों को एक महीने के अंदर अवगत कराएंगें और लाभार्थियों को भी ऐसी कार्रवाइयों की सूचना देते रहेंगें ।
• प्राप्ति के एक सप्ताह के अंदर सभी शिकायत प्रकरणों की प्राप्ति की सूचना भेजेंगें ।
• सेवानिवृत्ति लाभों से संबंधित शिकायतों की प्राप्ति के दो महीने के भीतर अंतिम जवाब देंगें।
• सामान्य भविष्य निधि लेखाओं में अनियमितताओं से संबंधित पत्राचारों का अंतिम जवाब प्राप्ति के तीन महीनों के भीतर देंगें ।

हम यह भी संकल्प करते हैं

कि सभी हितधारियों को कार्यविधियों और प्रक्रियाओं पर जानकारी और सूचना समुचित प्रकार से प्रसारित करेंगें।

सुश्री अतूर्वा सिन्हा

महालेखाकार (ले व ह)

उपर्युक्त किसी भी संकल्प की पूर्ति न होने की दशा में उसे एक महीने के अंदर उसके निवारण के लिए संबंधित वरिष्ठ उप महालेखाकार/उप महालेखाकार के ध्यान में लाया जाए ।