हमारे बारे में
पहचानते हुए
पेंशनभोगियों के इस अधिकार को कि उन्हें उनके पेंशन संबंधी लाभों का शीघ्र निपटान प्राप्त हो।
सचेत रहते हुए
हमारी जिम्मेदारी के प्रति, जो जांचने और अधिकृत करने वाली प्राधिकारी के रूप में है।
साक्ष्य में
हमारी प्रतिबद्धता का, जो सर्वोच्च गुणवत्ता की सेवा प्रदान करने और बनाए रखने हेतु है।
हम संकल्प लेते हैं
कि पूरी तरह से पूर्ण मामलों की प्राप्ति के दो माह के भीतर पेंशन संबंधी लाभों को अधिकृत करेंगे।
संबंधित प्राधिकरण को एक माह के भीतर कमियों और त्रुटियों के बारे में सूचित करेंगे; और लाभार्थियों को इस कार्रवाई की जानकारी देंगे।
सभी शिकायत मामलों को एक सप्ताह के भीतर स्वीकार करेंगे।
सेवानिवृत्ति लाभों से संबंधित शिकायतों का अंतिम उत्तर उनकी प्राप्ति के दो माह के भीतर प्रदान करेंगे।