स्वीकार करना

पेंशनभोगियों का उनके पेंशन संबंधी लाभों और देय भविष्य निधि शेषों का शीघ्र निपटान का अधिकार

संज्ञान

संवीक्षा करने और प्राधिकार को प्राधिकृत करने का हमारा उत्तरदायित्व 

साक्ष्य में

सेवा की उच्च गुणवत्ता उपलब्ध कराने और बनाए रखने की हमारी वचनबद्धता के

हम संकल्प करते हैं

सभी तरह से पूर्ण प्रकरणों की प्राप्ति से दो माह के अंदर पेंशन संबंधी लाभों और भविष्य निधि देयों को प्राधिकृत करने का

एक माह के अंदर कमियों एवं त्रुटियों के संबंध में संबंधित प्राधिकारियों को सूचित करने और ऐसी कार्रवाई से लाभार्थियों को अवगत रखने का

एक सप्ताह के अंदर सभी शिकायतों की प्राप्ति की पावती देने का

शिकायतों की प्राप्ति के दो माह के अंदर सेवानिवृत्ति लाभों से संबंधित शिकायतों के अंतिम उत्तर भेजने का

प्राप्ति के तीन माह के अंदर सामान्य भविष्य निधि लेखे में विसंगतियों से संबंधित पत्राचार के अंतिम उत्तर भेजने का

सभी लाभार्थियों के लिए प्रक्रियाओं तथा कार्यविधियों की जानकारी तथा सूचना का उचित रूप से प्रचार करने का संकल्प करते हैं|